Deelstep huren in België: van de app tot het einde van je rit

Deelstep huren: hoe werkt het, stap voor stap?

Elke aanbieder heeft een eigen app, en je hebt een account nodig bij de aanbieder van je step. In Brussel kan je nog huren tot en met 31 december 2026: de Brusselse regering heeft beslist dat de deelsteps er vanaf 1 januari 2027 verdwijnen. Bij Bolt, Dott, Voi, Lime en Hoppy gaat het zo:

1. Installeer de app en maak een account met je gsm-nummer of je e-mailadres. Bij Lime en Voi kan het ook met Apple of Google.
2. Bewijs je leeftijd als de app erom vraagt. In Brussel scan je bij Bolt en Dott je identiteitsbewijs voor je eerste rit.
3. Voeg een betaalmiddel toe (zie de tabel hieronder).
4. Bekijk de prijs: tik op de step op de kaart of scan hem. Neem ook de korte uitleg in de app door.
5. Scan de QR-code op het stuur. Lukt dat niet, typ dan het nummer dat eronder staat.
6. Controleer remmen, banden, licht en batterij. Werkt de step niet nadat je hem ontgrendeld hebt, meld het dan: Voi en Dott rekenen daar niets voor aan.
7. Rij alleen, op het fietspad of de rijbaan, en binnen de bebouwde kom nooit op het voetpad. Nieuwe rijders starten trager: Bolt houdt je de eerste vijf ritten op 15 km/u, en ook Voi kan je rond 15 km/u laten starten.
8. Parkeer waar de app het toelaat, beëindig je rit en neem de foto. Je betaalt tot de app bevestigt dat je rit voorbij is.
9. Kijk je ontvangstbewijs na: het geblokkeerde bedrag komt vrij.

Bolt kan je op piekmomenten eerst een korte reactietest laten doen. Volgens Bolts algemene hulppagina krijg je vijf pogingen; lukt het niet, dan kan je drie uur geen step huren.

Wat heb je nodig? Leeftijd, identiteitsbewijs en betaalmiddel

Een smartphone met mobiele data, een account en een betaalmiddel. Een rijbewijs heb je in België niet nodig. De wet laat je vanaf 16 jaar steppen, maar elke aanbieder kiest zijn eigen grens:

Ook Pony verhuurt volgens zijn Belgische voorwaarden vanaf 16 jaar. Charleroi noemt Pony als aanbieder, maar of er nu Pony-steps rijden, konden we niet bevestigen.

Bancontact vonden we alleen bij Dott; de app toont welke betaalmiddelen werken.

Wat de wet zegt over leeftijd, helm, voetpad en alcohol, lees je in de regels voor de elektrische step in België.

Hoeveel kost een deelstep?

Je betaalt een ontgrendelprijs plus een prijs per minuut, ook als je stilstaat. Lime, Voi en Dott ronden af naar de volgende volle minuut, en de prijs verschilt per stad.

Een rekenvoorbeeld. Je rijdt met een Voi in Antwerpen 12 minuten en 20 seconden. Dat wordt 13 minuten: € 0,99 + 13 × € 0,25 = € 4,24. Zoek je daarna nog drie minuten naar een dropzone, dan betaal je € 4,99.

Lime publiceert geen tarieven in open data, maar elke app toont de prijs voor je ontgrendelt.

Passen lonen als je vaak rijdt. Minutenbundels (Voi, Dott, LimePass) en dag-, week- of maandpassen (Voi Pass, LimePrime, Bolt, Dott) maken het ontgrendelen goedkoper of gratis; de prijzen staan in de apps.

Geblokkeerd bedrag. Bij de start van je rit houdt de app een klein bedrag vast op je kaart: € 3 bij Dott in België, € 4, € 5 of € 7,50 bij Voi. Bolt en Lime noemen geen bedrag. Het komt vrij na je rit, maar je bank kan er enkele dagen over doen.

Kan je een deelstep reserveren of pauzeren?

Reserveren is soms gratis, pauzeren bijna nooit: de minuten blijven lopen.

• Dott: 10 minuten gratis reserveren. Pauzeren tot 30 minuten, aan hetzelfde minuuttarief.
• Lime: tot 10 minuten gratis reserveren (30 met LimePrime of een LimePass); pauzeren tot 15 minuten, en je betaalt door.
• Voi: pauzeren houdt de step tot twee uur voor jou vast. Je betaalt door, soms aan een lager tarief, en na twee uur stopt de rit vanzelf.
• Bolt: reserveren kan, voor de duur en de prijs die de app toont. Pauzeren alleen op een blauwe parkeerplek, ook per minuut betaald.
• Hoppy: reserveren kan tot 30 minuten op voorhand.

Je rit beëindigen: dropzone, foto en wat fout parkeren kost

De app toont zones. In een no-go zone, meestal rood, remt de step af tot hij stilstaat: duw hem eruit. In een trage zone, meestal geel, rijdt hij trager. In een parkeerverbod kan je je rit niet beëindigen.

In België eindig je vaak in een dropzone: in het hele Brussels Gewest sinds 1 februari 2024, binnen de Antwerpse Leien sinds 1 juli 2025, met 129 dropzones. In Kortrijk heeft Hoppy ongeveer 200 parkeerzones. Hoe het in de hoofdstad werkt tot eind 2026, lees je in een deelstep huren in Brussel.

Zolang de app je rit niet beëindigt, betaal je. Sta je in een parkeerverbod of buiten het werkgebied, dan lopen de minuten door tot je de step naar een toegelaten plek brengt.

Zet de step rechtop op zijn standaard, zonder een voetpad, ingang of oprit te blokkeren, en neem de foto. Die kan nagekeken worden: bij Dott herkent software omgevallen steps, versperde voetpaden en steps buiten een vak, en bij Voi kijkt een ‘Parking Assistant’ mee.

Voi rekent pas iets aan na meerdere waarschuwingen; Lime noemt geen bedrag. Bovenop die kosten kan de politie of de gemeente je nog een boete geven.

Ongeval of kapotte deelstep: wat doe je?

1. Zorg dat iedereen veilig is, en bel 112 als er iemand gewond is.
2. Wissel gegevens uit, en fotografeer de plek, het nummer van de step en de schade.
3. Meld het in de app, met de datum, de plek, het nummer van je rit en eventueel het nummer van het proces-verbaal.
4. Verwittig de politie als er iemand gewond is of als er iets beschadigd of gestolen is. Hoppy vraagt dat binnen 24 uur.
5. Erken ter plaatse geen aansprakelijkheid, zoals Dott uitdrukkelijk aanraadt.

De verzekering zit bij de grote aanbieders in de prijs. Dott dekt in België je aansprakelijkheid én je eigen letsels, maar niet als je met twee rijdt, en geen hoofdletsel als je geen helm droeg.

Schade die je zelf aan de step toebrengt, betaal je: bij Hoppy tot € 1290 voor een vernielde step. Is de step kapot voor je vertrekt, meld het in de app en neem een andere.

Een elektrische step huren in het buitenland

Je account reist mee, je passen en je tegoed meestal niet:

• Passen blijven in één land. LimePass, LimePrime en de passen van Voi en Dott werken alleen in het land waar je ze kocht, een pas van Bolt zelfs alleen in de stad.
• Tegoed blijft in één munt. In Zwitserland, het VK of Noorwegen open je bij Dott en Bird een nieuwe portefeuille, en Bolt Balance werkt alleen in de munt waarin je het kocht.
• Ben je 16 of 17? In het buitenland is de grens bijna overal 18 jaar. Uitzonderingen zijn onder meer Ryde in Noorwegen (vanaf 15), Bolt en Voi in Oslo en Pony in Frankrijk (vanaf 16).
• De regels veranderen aan de grens. In het VK heb je een rijbewijs nodig. In Italië breng je verplicht je eigen helm mee en is de parkeerfoto wettelijk verplicht. In Oslo kan je tussen 23 en 5 uur niet huren, en in Parijs zijn er sinds 1 september 2023 geen deelsteps meer.
• Betalen: TWINT vonden we in Zwitserland alleen bij Dott, Vipps in Noorwegen alleen bij Ryde.

Maak je account aan en voeg een betaalmiddel toe voor je vertrekt, niet op het voetpad naast de step.

De dichtstbijzijnde deelstep vinden, van welke aanbieder ook

Elke app toont alleen zijn eigen steps. Twee soorten apps tonen er meer:

• Kaarten die je doorsturen. ScootRadar zet de steps van de aanbieders die open data publiceren op één kaart, met batterij en bereik als de aanbieder die deelt, de tijd te voet en een geschatte prijs volgens de gepubliceerde tarieven. Gratis, zonder account en zonder reclame, in je browser of als iPhone-app. Reserveren of ontgrendelen kan het niet: een knop opent de app van de aanbieder, en de posities kunnen een paar minuten oud zijn. Google Maps toont in de steden die het dekt ook de dichtstbijzijnde step met zijn prijs, en opent dan de app van de aanbieder.
• Apps waarin je huurt. In de Uber-app kan je in sommige steden een Lime huren; welke steden, vermeldt Lime niet.

Op 12 oktober 2026 stonden op de kaart Bolt en Dott in Brussel, Dott in Charleroi, Voi in Antwerpen en Hoppy in Kortrijk. Lime en Bolt in Antwerpen zie je er niet op. Open de kaart en kijk wie er een step bij jou in de buurt heeft.